IBM Watsonx Orchestrate & IBM Watsonx Agents

IBM Watsonx Orchestrate - күрделі, көп сатылы бизнес процестерін автоматтандыруға арналған автономды AI агенттерін әзірлеуге, орналастыруға және басқаруға арналған біріктірілген орта. Платформа табиғи тілдегі сұрауларды гетерогенді жүйелер мен құралдарды үйлестіретін орындалатын жұмыс процестеріне түрлендіруге мүмкіндік береді.

IBM Watsonx Orchestrate және IBM Watsonx Agents негізгі құрамдастары

Watsonx Orchestrate архитектурасы бизнес логикасы мен жүйелік интеграцияны стандартталған «дағдыларға» инкапсуляциялауға мүмкіндік беретін модульдік тәсілге негізделген. Бұл дағдыларды интеллектуалды қозғалтқыш жұмыс процестерін динамикалық түрде құру және орындау үшін пайдаланады, олар тәуелсіз шешім қабылдауға қабілетті автономды бағдарламалық агенттер арқылы жүзеге асырылады.

Дағдылар құрамы және тізілім

Кәсіпорын құралдарының үстінен бірыңғай абстракциялық қабат жасау. Платформа API соңғы нүктелерін, сценарийлерін, RPA боттарын және басқа орындалатын модульдерді арнайы енгізу/шығару параметрлері және семантикалық сипаттамасы бар атомдық «дағдылар» ретінде тіркеуге мүмкіндік береді. Орталықтандырылған тізілім оларды қайта пайдалануды, нұсқалауды және қол жеткізуді басқаруды қамтамасыз етеді.

Динамикалық оркестрлік қозғалтқыш

Құрылымдалмаған сұраудан пайдаланушы ниетін (Intent) түсіндіретін интеллектуалды ядро. Осының негізінде қозғалтқыш динамикалық түрде, алдын ала қатаң кодталған логикасыз, мақсатқа жету, тәуелділіктерді өңдеу және олардың арасындағы деректер ағынын басқару үшін қажетті дағдылар тізбегін жоспарлайды және орындайды.

Автономды агент шеңбері

Берілген өкілеттіктер негізінде жұмыс істейтін автономды бағдарламалық жасақтама субъектілерін (агенттерді) құру және орналастыру үшін құралдармен қамтамасыз ету. Бұл агенттер кәсіпорынның АТ ландшафтында күрделі сезім-шешім-әрекет циклдерін жүзеге асыра отырып, белсенді немесе реактивті әрекеттерді орындау үшін оркестрлік қозғалтқышты пайдаланады.

IBM Watsonx Orchestrate & Agents құрамдастары егжей-тегжейлі

IBM Watsonx Orchestrate және IBM Watsonx агенттерінің стратегиялық мәні оның негізгі архитектуралық құрамдастарының синергетикалық жұмысы арқылы жүзеге асырылады. Платформа дәстүрлі, қатаң кодталған автоматтандырудан интеллектуалды автономды жүйелерді құруға көшуге мүмкіндік беретін кешенді негізді ұсынады. Әрбір элемент белгілі бір мәселені шешуге арналған - бизнес логикасын біртұтас «дағдыларға» инкапсуляциялаудан бастап, автономды AI агенттерінің күрделі тапсырмаларын динамикалық жоспарлауға және орындауға дейін.

Дағдылар құрамы және тізілім

Бұл компонент орындау логикасын оркестрлік логикадан бөлетін негізгі абстракциялық қабат болып табылады. Оның негізгі мақсаты - көптеген жүйелерден, API интерфейстері мен құралдардан тұратын кәсіпорынның әртүрлі АТ-ландшафтын қайта пайдалануға болатын іскерлік мүмкіндіктердің (дағдылардың) стандартталған, басқарылатын және мағыналық байытылған каталогына түрлендіру. Бұл модульдік қамтамасыз етеді, қолдауды жеңілдетеді және жаңа автоматтандырылған процестердің дамуын жылдамдатады.

Композиция мен шеберлік тізілімінің негізгі ерекшеліктері:

Дағдылардың импорты және спецификациясы: Платформа танымал корпоративтік жүйелерге (мысалы, Microsoft, SAP, Salesforce) дайын дағдылар жиынтығын импорттауға және реттелетін дағдыларды жасауға арналған құралдарды ұсынады. Дағды спецификациясы әдетте REST API интерфейстері үшін OpenAPI 3.0 стандартын пайдалану арқылы декларациялық түрде жүзеге асырылады, мұнда әзірлеуші соңғы нүктені, әдістерді, енгізу және шығару үлгілерін және аутентификация параметрлерін анықтайды.
Гетерогенді құралдарды қолдау: Рамка кең ауқымды жүйелермен біріктіруге арналған. REST/SOAP API-ге қосымша, роботтық процестер (RPA боттары), Python немесе JavaScript сценарийлері, SQL дерекқор сұраулары, сондай-ақ Watsonx платформасының басқа үлгілері, мысалы, мәтінді аудару немесе сезімді талдау үшін, дағдылар ретінде тіркелуі мүмкін.
Орталықтандырылған тізілім және нұсқаны басқару: Барлық құрылған дағдылар орталықтандырылған тізілімде сақталады, ол ақиқаттың жалғыз көзі ретінде қызмет етеді. Тізбе нұсқаларды (мысалы, v1.0, v2.0) қолдайды, ол бар процестерді бұзбай дағдылар логикасын жаңартуға және қандай пайдаланушылар немесе агенттер белгілі бір дағдыларды шақыра алатынын басқару үшін қатынас саясаттарын (RBAC) конфигурациялауға мүмкіндік береді.
Автоматты көрсету үшін семантикалық байлық: Қарапайым API шлюзінен негізгі айырмашылығы. Әрбір дағды, техникалық сипаттамадан басқа, табиғи тілдегі семантикалық сипаттамамен бірге жүреді. Бұл сипаттама оркестрлік жүйеге дағдының қандай іскери тапсырманы орындайтынын айтады (мысалы, «Бұл дағды CRM жүйесінде жаңа тұтынушы жасайды»). Дәл осы мета-ақпарат AI-ға дұрыс құралдарды автоматты түрде табуға және біріктіруге мүмкіндік береді.

Динамикалық оркестрлік қозғалтқыш

Бұл пайдаланушының жоғары деңгейлі мақсаттарын нақты, орындалатын әрекеттер тізбегіне түрлендіруге жауапты платформаның интеллектуалды өзегі. Қатаң процесті модельдеуді қажет ететін дәстүрлі BPM жүйелерінен айырмашылығы, Orchestrate қозғалтқышы сұраныс контекстіне бейімделе отырып, динамикалық жоспарлау үшін генеративті AI пайдаланады. Динамикалық оркестрлік қозғалтқыштың негізгі ерекшеліктері

Табиғи тілді өңдеу (NLP) және ниетті тану: Негізгі мақсатты анықтау (есепті жасау және жіберу) және негізгі нысандарды (есеп түрі, кезең, аймақ, алушы) шығару үшін қозғалтқыш пайдаланушының енгізу сұрауын талдайды (мысалы, «Еуропалық аймақ үшін өткен тоқсандағы сату есебін дайындаңыз және оны қаржы директорына жіберіңіз»).
Динамикалық жоспарлау және реттілік құрамы: Дағдылар тізіліміндегі танылған ниет пен семантикалық сипаттамалар негізінде қозғалтқыш жұмыс процесін өздігінен құрастырады. Ол сәйкес дағдыларды табады (мысалы, «BI жүйесінен деректерді алу», «PDF құжатын жасау», «электрондық поштаны жіберу»), олардың тәуелділіктерін анықтайды және бағытталған ациклдік график (DAG) түрінде оңтайлы орындау тізбегін құрады.
Мәтінмән және мемлекеттік басқару: Қозғалтқыш диалог пен орындау процесінің күйін тапсырманың өмірлік циклі бойына сақтайды. Бұл оған күрделі, көп сатылы сөйлесулерді өңдеуге, бір қадамда алынған деректерді (мысалы, есеп идентификаторы) келесі қадамның кірісіне (мысалы, электрондық пошта тіркемесі) беруге және үзілістен кейін жұмысты дұрыс қалпына келтіруге мүмкіндік береді.
Түсініксіздіктерді және сұрау сұрауларын өңдеу: Енгізу сұрауы толық емес немесе анық емес болса (мысалы, есеп пішімі көрсетілмеген), қозғалтқыш істен шықпайды. Оның орнына ол интерактивті және қатеге төзімді тәжірибені қамтамасыз ететін пайдаланушыға сұрауды жасайды («Есепті қай пішімде: PDF немесе CSV?»).

Автономды агент шеңбері

Бұл компонент автономды бағдарламалық жасақтама нысандары - агенттер түріндегі оркестрлік қозғалтқыштың нәтижелерін құру және пайдалану құралдарын қамтамасыз етеді. Агенттер - бұл пайдаланушы немесе жүйе атынан тапсырмаларды орындау үшін дағдылар мен оркестрді қолданатын, осылайша «цифрлық жұмысшылар» тұжырымдамасын жүзеге асыратын ұзақ мерзімді, мақсатқа бағытталған процестер.

Автономды агенттерге арналған құрылымның негізгі ерекшеліктері:

Агенттердің құрылысы және конфигурациясы: Әзірлеушілер нақты бизнес функциялары үшін мамандандырылған агенттер жасай алады (мысалы, «Сатып алуды басқару агенті», «Тұтынушыларды қолдау агенті»). Агентті конфигурациялау оның мақсаттарын анықтауды, тізілімнен белгілі бір дағдылар жинағына рұқсат беруді және оның тәртібі үшін ережелерді орнатуды қамтиды.
Қабылдау-шешім-әрекет ету циклі: Агенттер интеллектуалды жүйелердің классикалық үлгісі бойынша жұмыс істейді. Олар өз ортасындағы өзгерістерді (жаңа хабарлар, жүйелік оқиғалар, API деректері) үнемі қабылдайды, оркестрлік механизмді пайдаланып әрекет етуді шешеді және жоспарланған дағдылар тізбегін іске қосу арқылы әрекет етеді.
Триггерлерге негізделген белсенді мінез-құлық: Тікелей пайдаланушы пәрмендеріне әрекет етуден басқа, агенттерді белсенді әрекеттерді орындау үшін конфигурациялауға болады. Олар деректер ағындарын (мысалы, Кафка ағыны) бақылай алады немесе веб-хуктарға жазыла алады, белгілі бір бизнес оқиғалары орын алған кезде күрделі жұмыс үрдістерін іске қосады, оқиғаға негізделген архитектураға мүмкіндік береді.
Өзара әрекеттесу арналарына интеграция: Жүйе пайдаланушылар жұмыс істейтін арналарда агенттерді орналастыруды қамтамасыз етеді. Агенттер веб-қосымшаларға немесе мобильді қосымшаларға кіріктірілген, автоматтандырылған процестермен өзара әрекеттесу үшін табиғи және біртұтас интерфейсті құра отырып, корпоративтік жедел хабаршыларға (Slack, MS Teams) чат-боттар ретінде біріктірілуі мүмкін.

IBM Watsonx Orchestrate және IBM Watsonx агенттерін пайдаланудың артықшылықтары

IBM Watsonx Orchestrate & Agents бағдарламасын енгізу автоматтандыруды көрсетеді дәстүрлі RPA және статикалық жұмыс үрдістерінен тыс, бизнеске интеллектуалды, бейімделгіш және шын мәнінде автономды жұмыс үлгілерін құруға арналған құралдарды береді.

Бизнес-процестерді автоматтандыру: Платформа бұрын оқшауланған жүйелерді (CRM, ERP, бұрынғы қолданбалар, бұлттық қызметтер) бір басқарылатын ағынға біріктіруге мүмкіндік береді. Бұл «қолма-қол ақшаға тапсырыс беру» немесе «сатып алу-төлеу» сияқты күрделі ведомствоаралық процестерді толығымен автоматтандыруға мүмкіндік береді, бұл операциялық шығындарды, цикл уақытын және адам қателерінің ықтималдығын күрт төмендетеді.
Түбегейлі жеделдетілген даму және икемділік: Модульдік «дағдылар» тәсілімен әзірлеушілер күрделі кодтау логикасын емес, қайта пайдалануға болатын бизнес функцияларын құруға назар аударады. Зияткерлік қозғалтқыш жаңа автоматтандырылған шешімдерді әзірлеу уақытын айлардан аптаға дейін қысқартатын және процестерді өзгеретін бизнес талаптарына бейімдеуді жеңілдететін динамикалық құрамның міндетін алады.
Операциялық тұрақтылықты және белсенді әрекетті жақсарту: Автономды агенттер тәулік бойы негізгі жүйелер мен бизнес көрсеткіштерін бақылауға қабілетті. Олар аномалияларды автоматты түрде анықтай алады, ықтимал сәтсіздіктерді болжайды және белсенді әрекеттерді жасай алады (мысалы, қызметтерді қайта іске қосу, қызмет көрсету үстелінің билеттерін жасау, ресурстарды қайта бөлу), бұл тоқтау уақытын азайтады және операциялық үлгіні реактивтіден белсендіге жылжытады.
Кәсіпорынды автоматтандырудың масштабтылығы және басқарылуы: Орталықтандырылған дағдылар тізілімі кәсіпорынның цифрлық мүмкіндіктерінің бірыңғай, басқарылатын кітапханасы ретінде жұмыс істейді. Бұл хаотикалық автоматтандыруды («көлеңкелі АТ») болдырмайды, қауіпсіздік стандарттарының сақталуын қамтамасыз етеді, операциялардың бірізділігін қамтамасыз етеді және автоматтандыруға инвестицияларды бүкіл ұйымға масштабтауға мүмкіндік береді.
Күрделі операцияларға қолжетімділікті демократияландыру: Іскер пайдаланушыларға табиғи тіл интерфейсі арқылы күрделі жүйелермен өзара әрекеттесу мүмкіндігін беру АТ бөліміне тәуелділікті айтарлықтай азайтады. Менеджерлер, аналитиктер және операциялық мамандар бұрын бірнеше сарапшылардың қолмен араласуын талап ететін күрделі процестерді өз бетінше бастай алады, осылайша бизнес бөлімшелерінің дербестігі мен жылдамдығын арттырады.
Сенімді және интеллектуалды автоматтандыруды құру: Watsonx экожүйесімен интеграция агент әрекеттерінің тек тиімді емес, сонымен қатар мөлдір, қауіпсіз және басқарылатын болуын қамтамасыз етеді. Мониторинг үшін watsonx.goverance, тексерілген деректермен жұмыс істеу үшін watsonx.data және когнитивтік мүмкіндіктерді кеңейту үшін watsonx.ai пайдалану сенімділіктің ең жоғары деңгейімен маңызды бизнес-процестерге автономды жүйелерді енгізуге мүмкіндік береді.